Política de envío

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Durante fechas especiales, feriados, promociones o períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

• Te avisaremos por mail una vez que tu pedido haya sido preparado y despachado.

2. Tiempos estimados de envío

• Envío estándar: de 1 a 5 días hábiles aproximadamente, dependiendo de tu ubicación (CABA, GBA o interior del país).

• Operador logístico: Andreani.

• Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido haya sido despachado.

• Los plazos son estimados y pueden verse afectados por alta demanda, feriados, condiciones climáticas, demoras del operador logístico u otras situaciones excepcionales ajenas a Alnara®.

3. Seguimiento del pedido

• Una vez despachado tu pedido, vas a recibir un mail con tu número de seguimiento (tracking).

• Podés consultar el estado de tu envío directamente a través del sistema de seguimiento de Andreani.

• Tené en cuenta que el tracking puede demorar algunas horas en reflejar los primeros movimientos del paquete.

• Si tu número de seguimiento no presenta actualizaciones durante más de 72 horas hábiles, escribinos a informacionalnara@gmail.com para que podamos ayudarte a revisar el estado del envío.

4. Entrega del pedido

• Andreani realizará la entrega de acuerdo con las condiciones correspondientes al servicio contratado y a tu localidad.

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente el nombre, domicilio, localidad, código postal, teléfono y demás datos necesarios para la entrega.

• Te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar la compra.

• Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, falta de retiro cuando corresponda u otro motivo atribuible al cliente, y fuera necesario realizar un nuevo envío, el costo del reenvío podrá quedar a cargo del cliente.

5. Modificaciones y cancelaciones

• Si necesitás modificar algún dato de tu pedido o solicitar una cancelación, escribinos lo antes posible a informacionalnara@gmail.com.

• Una vez que el pedido haya sido preparado o despachado, es posible que ya no podamos modificarlo o cancelarlo.

• Las solicitudes serán evaluadas según el estado del pedido al momento de recibir el mensaje.

6. Pedidos demorados o con inconvenientes

Si tu pedido presenta una demora inusual, figura como entregado pero no lo recibiste, o detectás cualquier otro inconveniente con el envío, escribinos a informacionalnara@gmail.com indicando:

• Tu nombre completo.

• Número de pedido.

• Número de seguimiento, si ya fue asignado.

• Una breve descripción del problema.

Nuestro equipo revisará el caso y te ayudará a gestionarlo con el operador logístico.

💜 Si tenés cualquier duda sobre tu envío, escribinos a informacionalnara@gmail.com. Estamos para ayudarte.